Kontakt

Wer Morgentisch betreibt

Morgentisch ist ein unabhängiger Fachhandel für Frühstücks- und Kaffeetafeln.

Das Sortiment umfasst Porzellan und Besteck von Friesland Porzellan, ASA Selection, Ritzenhoff & Breker, Amefa und Hutschenreuther.

Betreiber der Storefront ist die Tafelkontor Sachsen GmbH.

Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und beschäftigt ein festes Team für Einkauf und Kundenservice.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.

Die Gesellschaft verantwortet Sortiment und Preisstellung.

Morgentisch GmbH
Gartenstraße 27
04315 Leipzig
Deutschland

Morgentisch wurde im Jahr 2019 gegründet.

Zentrale Anlaufstelle für Bestellungen

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die Adresse lautet support@morgentisch.shop.

Der Kanal klärt Bestellstatus und Adressänderungen.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer in die Betreffzeile schreiben.
• Namen des Empfängers in die Nachricht aufnehmen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung.

Die Nummer wird per E-Mail bestätigt.

Ungelöste Fälle übernimmt die Teamleitung Kundenservice.

Erreichbarkeit und Bearbeitung

Der Service arbeitet Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Feiertage in Sachsen verzögern die Antwort bis zum nächsten Werktag.

Fachabteilungen im Überblick

Die Abteilungen arbeiten mit eigenen Adressen.

Die Auswahl richtet sich nach dem Anliegen.

Beratung vor dem Kauf

Die Adresse lautet beratung@morgentisch.shop.

Die Abteilung beantwortet Fragen zu Maßen und Serienkombinationen.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Artikelnummer des Produkts nennen.
• Gewünschte Menge nennen.
• Serie und Farbe bei Kombinationsfragen angeben.
• Fotos der vorhandenen Teile bei Ergänzungen beifügen.

Anfragen werden mit Herstellerunterlagen beantwortet.

Fachfragen leitet der Einkauf weiter.

Service nach dem Kauf

Die Adresse lautet service@morgentisch.shop.

Die Abteilung bearbeitet Umtausch und Erstattung nach der hinterlegten Frist.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer angeben.
• Grund der Rücksendung beschreiben.

Kunden erhalten ein Rücksendeprotokoll mit Versandanweisung.

Das Protokoll enthält Frist und Rücksendeadresse.

Streitfälle übernimmt die Teamleitung Kundenservice.

Qualität und Transportschäden

Die Adresse lautet qualitaet@morgentisch.shop.

Die Abteilung dokumentiert Bruch und Fertigungsfehler.

Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

• Fotos von Schaden und Verpackung beifügen.
• Bestellnummer und Artikelnummer nennen.
• Chargennummer vom Bodenstempel ablesen, wenn vorhanden.
• Anzahl der betroffenen Teile angeben.

Jeder Fall wird mit Chargennummer im Warenwirtschaftssystem erfasst.

Befunde prüft die Einkaufsleitung mit dem Hersteller.

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet recht@morgentisch.shop.

Die Abteilung bearbeitet Auskunft und Löschung nach geltendem Datenschutzrecht.

Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

• Namen aus der Bestellung angeben.
• E-Mail-Adresse der Bestellung angeben.

Identität wird vor Auskunft durch Abgleich der Bestelldaten bestätigt.

Der Datenschutzbeauftragte entscheidet über komplexe Fälle.

Versand und Zustellung

Die Adresse lautet versand@morgentisch.shop.

Die Abteilung klärt Sendungsverlust und Adressfehler mit dem Paketdienst.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer angeben.
• Vollständige Lieferadresse angeben.

Der Status wird beim Paketdienst geprüft und schriftlich mitgeteilt.

Verlorene Sendungen meldet die Versandleitung dem Paketdienst.

Ablauf einer Anfrage

Eine E-Mail an eine Adresse genügt.

Eine Doppelanfrage an mehrere Adressen verzögert die Zuordnung.

Das System vergibt eine Vorgangsnummer.

Antworten beziehen sich auf diese Nummer.

Die Nummer bleibt bei Rückfragen erhalten.