Zuletzt aktualisiert am 2026-10-07.
Anbieter und Geltungsbereich
Diese Widerrufs- und Erstattungsregelung gilt für Bestellungen auf morgentisch.shop.
Die Tafelkontor Sachsen GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und beschäftigt ein festes Team für Einkauf und Kundenservice.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment und Preisstellung.
Die Postanschrift lautet Morgentisch GmbH, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland.
Rückgabefrist und Berechtigung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Frist gilt für alle gelieferten Artikel aus dem Sortiment.
Zum Sortiment gehören Friesland Porzellan, ASA Selection, Ritzenhoff & Breker, Amefa und Hutschenreuther.
Zustand der Ware
Artikel müssen mit Herstellerzeichen und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Empfänger prüfen Karton und Inhalt bei Ankunft und melden Schäden mit Foto.
Jede Lieferung wird vor dem Versand auf Bruch und Fehlmengen geprüft.
Rückgabe starten
Kunden erhalten ein Rücksendeprotokoll mit Versandanweisung.
Für die Zuordnung genügen Bestellnummer und Name des Empfängers.
Für Umtausch und Erstattung sind Bestellnummer und Grund der Rücksendung erforderlich.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung.
Prüfung bei Schaden und Reklamation
Produkttexte werden mit Herstellerunterlagen und Musterstück abgeglichen.
Ware stammt aus Herstellerfertigung oder autorisiertem Großhandel.
Die Fachabteilung prüft Meldung und Herstellercharge innerhalb zweier Werktage.
Jeder Fall wird mit Chargennummer im Warenwirtschaftssystem erfasst.
Befunde prüft die Einkaufsleitung mit dem Hersteller.
Meldung durch Kunden
- Meldung enthält Bestellnummer und Foto des Mangels.
- Fotos von Schaden und Verpackung sind für die Dokumentation erforderlich.
Maßnahme und Abschluss
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Die Entscheidung nennt die Maßnahme und den Zeitpunkt der Ausführung.
Erstattung
Die Abteilung bearbeitet Umtausch und Erstattung nach der hinterlegten Frist.
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Der Gutschein MORGEN15 stellt einen Rabatt von 15 % im Checkout dar.
Umtausch
Umtausch wird als Rückgabe und Neubestellung bearbeitet.
Streitfälle übernimmt die Teamleitung Kundenservice.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Die Abteilung dokumentiert Bruch und Fertigungsfehler.
Kontakt
Es gilt Europe/Berlin.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Allgemeiner Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
E-Mail: support@morgentisch.shop
After-Sales
Die Abteilung klärt Umtausch und Erstattung.
Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
E-Mail: service@morgentisch.shop
Qualitätssicherung
Die Abteilung dokumentiert Bruch und Fertigungsfehler.
Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
E-Mail: qualitaet@morgentisch.shop